LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice
Die Entwicklung von LinkThat ONE befindet sich in der finalen Phase. Hier ein kleines Update.
Software-Lösungen für Kundenservice
Wir sind IT-Experten und -Entwickler mit umfassender praktischer Erfahrung.
Wir sind unabhängig und integrieren u.a. SAP, Salesforce, Microsoft, servicenow, zendesk.
Gemeinsam finden wir schnell heraus, wie wir deine individuelle Herausforderung meistern.
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Das Neueste aus unserem Blog
Vorteile von IVR: Mehr Effizienz für Unternehmen, mehr Service für Kunden
Wie man Interactive Voice Response erfolgreich im Kundenservice einsetzt und entscheidende Vorteile schafft.
Contact Center Trends 2025
Wir sehen uns an, mit welchen Trends 2025 zu rechnen ist und worauf man in diesem Jahr nicht verzichten kann.
KI im Contact Center – Mythos und Realität
Rund um den Einsatz von KI existieren zahlreiche Mythen, die zu Missverständnissen führen können. Was ist wirklich dran?
Active Listening am Smartphone
Funktioniert Active Listening am Smartphone wirklich? Wir sehen uns die Fakten genauer an und zeigen, warum Transparenz bei KI-Technologie besonders wichtig ist.
LinkThat ECCO Insights: So nutzt du KI in deinem Contact Center
Bei den LinkThat ECCO Insights kannst du sehen, wie du KI im Contact Center aktivierst und damit den besten Kundenservice freischaltest.
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LinkThat-Lösungen im Einsatz bei führenden Marken
"Wir sind begeistert von der Tiefe der Integration, die LinkThat bietet. Die vielfältigen Funktionen verbessern unsere Möglichkeiten, unser Contact Center-Portfolio so effizient wie nie zuvor zu gestalten."
"Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, und egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung. Der LinkThat Cube verrichtet seine Arbeit seit dem ersten Tag fehlerfrei."
"LinkThat konnte für uns in China bereits bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren. Dank der Integration der Systeme verfügen die Servicemitarbeiter jetzt über eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verwaltung aller Kundenkontakte."
"Die seit vielen Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner LinkThat hat es uns ermöglicht, gemeinsam ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen."