Legacy-IT modernisieren: Bestehende Systeme weiterentwickeln oder ersetzen?
Wir haben mit Steffen Kopany gesprochen – über Modernisierung, Architekturentscheidungen und die Rolle von Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Software-Lösungen für Kundenservice
Wir sind IT-Experten und -Entwickler mit umfassender praktischer Erfahrung.
Wir sind unabhängig und integrieren u.a. SAP, Salesforce, Microsoft, servicenow, zendesk.
Gemeinsam finden wir schnell heraus, wie wir deine individuelle Herausforderung meistern.
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Von reaktiv zu vorausschauend: Predictive AI identifiziert potenzielle Probleme, bevor sie entstehen, und erlaubt es Unternehmen, frühzeitig zu handeln.
So funktioniert CRM-Integration für Microsoft Teams
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At the Heart of AI am 27. Mai in Wien
Bei diesem exklusiven Event zeigen wir wie du Kundenservice mit KI neu denkst. Sichere dir jetzt deinen Platz!
Die wichtigsten KPIs für Call Center
Ein positives Kundenerlebnis ist wichtig für die Bindung und gleichzeitig für das Image deines Unternehmens.
Keyword Spotting: Die Grundlage für moderne Agent Assist-Lösungen
Das Keyword Spotting am Telefoniekanal ist ein mächtiges Werkzeug. Wir zeigen dir 6 Vorteile, die du damit sofort nutzen kannst.
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"Wir sind begeistert von der Tiefe der Integration, die LinkThat bietet. Die vielfältigen Funktionen verbessern unsere Möglichkeiten, unser Contact Center-Portfolio so effizient wie nie zuvor zu gestalten."
"Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, und egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung. Der LinkThat Cube verrichtet seine Arbeit seit dem ersten Tag fehlerfrei."
"LinkThat konnte für uns in China bereits bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren. Dank der Integration der Systeme verfügen die Servicemitarbeiter jetzt über eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verwaltung aller Kundenkontakte."
"Die seit vielen Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner LinkThat hat es uns ermöglicht, gemeinsam ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen."