AI
Agent Assist: Wie KI dein Contact Center smarter macht
Wie Agent Assist deine Mitarbeiter entlastet und gleichzeitig deine Kunden zufrieden macht.
12. März 2025
AI
Video: Das ist LinkThat ONE
Das Wichtigste zu LinkThat ONE kurz zusammengefasst: Sieh dir unseren 2-minütigen Trailer an, um die neuen KI-Features kennenzulernen.
18. Feber 2025
AI
Omnichannel & Optichannel Customer Service
Die Welt der Kundenkommunikation entwickelt sich rasant. Was sind die Unterschiede zwischen den beiden Ansätzen und welche Strategie ist die richtige?
5. Feber 2025
AI
LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice
Die Entwicklung von LinkThat ONE befindet sich in der finalen Phase. Hier ein kleines Update.
10. Dezember 2024
AI
Vorteile von IVR: Mehr Effizienz für Unternehmen, mehr Service für Kunden
Wie man Interactive Voice Response erfolgreich im Kundenservice einsetzt und entscheidende Vorteile schafft.
27. November 2024
AI
KI im Contact Center – Mythos und Realität
Rund um den Einsatz von KI existieren zahlreiche Mythen, die zu Missverständnissen führen können. Was ist wirklich dran?
7. November 2024
Contact Center
Customer Journey – Vertrauen im Kundenservice von Versicherungen
Die Evolution der Kundenreise in der Versicherungsbranche: Wie selbst in Krisensituationen perfekter Kundenservice gelingt.
3. Oktober 2024
AI
KI-Agenten: Die Zukunft im Kundenservice?
Die autonomen Systeme versprechen eine Revolution im Contact Center. Doch wie weit ist die Technologie wirklich? Und wie verändert sich damit die Zukunft im Kundenservice?
22. August 2024
AI
Optimierung im Call Center: Customer Journey 2024
Vom Mitarbeiter bis zum Kunden: Schaffe mit den richtigen Tools dein einzigartiges Call Center.
18. Juli 2024
AI
Offline KI-Features mit LinkThat ECCO
Effiziente On-Premise-Spracherkennung und Gesprächszusammenfassung sorgen für maximale Datensicherheit und beschleunigte Kundeninteraktionen.
3. Juli 2024