Contact Center Trends 2025
Wir sehen uns an, mit welchen Trends 2025 zu rechnen ist und worauf man in diesem Jahr nicht verzichten kann.
Wir sehen uns an, mit welchen Trends 2025 zu rechnen ist und worauf man in diesem Jahr nicht verzichten kann.
Mit dem LinkThat CUBE wurde eine umfassende CTI-Lösung umgesetzt, die weltweit für optimalen Kundenservice sorgt.
Rund um den Einsatz von KI existieren zahlreiche Mythen, die zu Missverständnissen führen können. Was ist wirklich dran?
Die Evolution der Kundenreise in der Versicherungsbranche: Wie selbst in Krisensituationen perfekter Kundenservice gelingt.
Die Partnerschaft mit Five9 ermöglicht die nahtlose Integration der CX-Plattform mit den Datenumgebungen verschiedener SAP-Anwendungen.
Was ist Workforce Management (WFM)? Welche Vorteile und Funktionen bringt es mit sich? Wir sehen uns das Konzept genauer an.
Die autonomen Systeme versprechen eine Revolution im Contact Center. Doch wie weit ist die Technologie wirklich? Und wie verändert sich damit die Zukunft im Kundenservice?
Von 24. bis 27. Februar dreht sich in Berlin alles um innovativen Kundendialog. Besuche uns auf der CCW 2025!
Vom Mitarbeiter bis zum Kunden: Schaffe mit den richtigen Tools dein einzigartiges Call Center.
Die neue CUBE-Version ist jetzt in Microsoft AppSource verfügbar: Nahtlose Telefonie-Integration für Dynamics 365.