Contact Center
Video: CTI für Avaya mit LinkThat CUBE
Mit CTI für Avaya-Systeme verbindest du deine Telefonie, ob on premise oder in der Cloud, mit deinen Kundendaten in allen CRM-Systemen.
14. Juni 2023
AI
Wir stellen vor:
LinkThat Shift
Die nächste Generation von Kundenservice ist hier: Shift ist der smarte Begleiter für alle Serviceanliegen. Unsere KI-Lösung ist ein universell einsetzbares Tool, das Anfragen automatisch bearbeitet.
6. Juni 2023
AI
CTI mit KI für SAP Service Cloud Agent Desktop
Nutze deine Telefonanlage bzw. dein Cloud-Telefoniesystem ab sofort auch mit CRM-Daten im neuen SAP Agent Desktop.
31. Mai 2023
Contact Center
Anfragen in SAP CX schneller meistern: Unser Webinar zum Nachsehen
Wir zeigen dir, wie du mithilfe von KI deine Kundenbetreuung in Chat, E-Mail und Telefonie optimieren kannst, damit du Zeit und Kosten sparst.
19. Mai 2023
Contact Center
Neue Einblicke in den LinkThat CUBE: servicenow & KI x2
Der CUBE integriert das CRM-System servicenow mit allen Funktionen. Außerdem entwickeln wir spannende neue KI-Features.
24. April 2023
Contact Center
LinkThat Softphone: Neues in Version 5
Das Softphone für LinkThat CUBE und ECCO wurde mit hilfreichen Features aufgerüstet. Finde heraus, worauf sich Service Agents freuen können.
19. April 2023
Contact Center
Schlüsselthemen in Echtzeit erkennen: Telefonie in SAP CX Cloud
link|that ECCO ist Spracherkennung in Echtzeit für alle CRM- und Telefoniesysteme. Hilfreiche Aktionen werden bei genannten Themen ausgelöst.
13. Jänner 2023
AI
Keyword Spotting: Welche neuen Möglichkeiten sich für Contact Center auftun
Das Keyword Spotting am Telefoniekanal ist ein völlig neuartiges und mächtiges Werkzeug. Doch was genau kann es bieten?
3. November 2022
Contact Center
Kundenservice Strategie:
7 wichtige Schritte
Unsere technischen Lösungen tragen zu einer soliden Strategie für zufriedene Kunden bei – doch was ist sonst noch zu beachten?
14. Oktober 2022
Contact Center
LinkThat Cube 4.1 ist für die Integration mit Cloud-Lösungen von SAP® zertifiziert
Unser Keyword Spotting ist jetzt SAP-zertifiziert! Erfahre, wie Agenten von automatischen CRM-Aktionen während laufender Gespräche profitieren.
20. September 2022