Power für deine Telefonie & Sprachkanäle
Erziele eine 60%ige Leistungssteigerung mit neuen Strategien
Hebe die Produktivität deiner Service- und Vertriebsteams auf ein neues Niveau. Eine Reihe von Innovationen macht dies möglich.Das Potenzial von Service- und Sales-Teams entfesseln
Mit intuitiv gestalteten Tools, die sich mühelos in deine bestehende Arbeitsumgebung integrieren lassen, ohne lange Einarbeitungszeit.Neue Möglichkeiten für deine Kundengespräche
Nutze die Vorteile von automatischem Routing, Schlüsselwort-Erkennung in Echtzeit & Sentiment- und Inhaltsanalyse.
- Deine Kunden & Partner erhalten besten Service
- Deine Mitarbeiter sind motivierter & effizienter
- Und du sparst dabei Zeit & Ressourcen
Dein Einsparungs-Potenzial mit ECCO
Basierend auf Erkenntnissen der Stanford University vom April 2023, vgl. Erik Brynjolfsson et al. „Generative AI at Work“.
Vor, während & nach dem Anruf
Vor dem Anruf:
Intelligentes Sprach-Routing
ECCO Attendant
„Drücken Sie die 1“ hat ausgedient. Die KI mit Spracherkennung findet heraus, worum es bei dem Anruf geht, noch bevor er zugestellt wird. Nutze jede Wartezeit sinnvoll!
Während des Anrufs:
Live Keyword Spotting
ECCO Advisor
Wichtige Themen werden während des Gesprächs in Echtzeit erkannt und hilfreiche Aktionen ausgelöst. Das macht die Kommunikation schneller und kundenfreundlicher.
Nach den Anrufen:
Reporting & neue KPIs
ECCO Analytics
Gesprächsklima als neuer Schlüsselindikator: ECCO erstellt Schlüsselwort- und Sentiment-Analysen. So erhältst du wichtige neue Leistungs- und Vergleichswerte.
ECCO Attendant in Aktion
Sieh dir ein Beispiel dafür an, wie Kunden mit intelligentem Routing problemlos ihr Ziel erreichen.
automatisch am Ziel
11 %
Schlüsselwort-Popup
< 9.9 s
pro Anruf einsparen
10 s
Dein individuelles Setup
Wir senden dir gerne spezifische Informationen, passend zu deiner Umgebung und deinen Systemen, zu. Wie möchtest du ECCO nutzen?
ECCO Advisor in Aktion
Dieses Video zeigt dir einige Features der Schlüsselworterkennung in Echtzeit.