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Die Kundenservice-Plattform

Für alle Kontaktkanäle

Wie meisterst du Kundenservice am effizientesten? Darauf gibt es eine Antwort: ONE. LinkThat unterstützt dich und deine Teams sinnvoll dabei, die Anliegen deiner Kunden & Partner zu lösen. Auf allen Kanälen. Der Einsatz standardisierter Schnittstellen ermöglicht die beste Integration aller Systeme, damit du die besten Ergebnisse abliefern kannst.

Voll- und teilautomatisiert

Für dich und deine Kunden

Egal ob E-Mail, Post, Social Media, am Telefon, in Teams oder im Chat – Kunden erhalten mit ONE sofort die richtigen Antworten, während Service-Mitarbeiter sich um die komplexesten Anliegen widmen können.

Die Harmonisierung interner und externer Tools ermöglicht optimales Service, sogar beim höchsten Anfragevolumen.

Für alle Branchen & alle Anfragen

Alles aus einer Hand

ONE kombiniert die besten Lösungen, damit du sie mühelos einsetzen und flexibel kombinieren kannst. Nutze die beste KI und alle neuesten Features. Kurz: Alles was dir wichtig ist, einfach in der Cloud oder on-premise.

Sinnvoll vernetzt

ONE kann in alle Geschäftssysteme eingebunden werden. Alle Abläufe werden dann genau wie gewünscht abgearbeitet und dokumentiert. Tickets werden automatisch eröffnet bzw. gelöst, alle Daten ergänzt, u.v.m.

Treffsicheres Routing

ONE trifft sinnvolle Entscheidungen, so dass spezielle Themen immer die richtigen Mitarbeiter erreichen. Alle relevanten Daten werden gesammelt und vorbereitet, damit Experten den Fall sofort lösen können.

Kundenservice leicht gemacht

Nutze alle Funktionen aus fünf Produkten flexibel in der Kundenservice-Plattform

Alle Werkzeuge für effizienten Kundenservice

Die wichtigsten Vorteile

Voll integriert

Wir von LinkThat kennen als Schnittstellen-Spezialist alle Anforderungen moderner Software und haben diese bei der Entwicklung von ONE in den Vordergrund gestellt, damit alle Komponenten modular mit allen anderen Systemen integriert werden können.

Dynamisch skalierend

Voll- oder teilautomatisiert: ONE arbeitet genau so, wie es deine Projekte erfordern. Ob manuell, unterstützend mit KI oder ganz automatisch – für ein Team oder standortübergreifend für alle. Du kannst das Volumen auf jedem Kontaktkanal flexibel anpassen.

Intelligent & automatisiert

Egal, auf welchem Kanal eine Anfrage dein Unternehmen erreicht: ONE versteht sie. Auch Multi-Intent-Erkennung mehrerer Anliegen ist möglich. Dann folgt das intelligente Routing an deine Experten, die Aufbereitung bzw. die automatische Beantwortung.

Ausgereift

Dein Service- oder Kundenprojekt kann in kürzester Zeit an den Start gehen, denn die wichtigen Schritte sind bereits getan: ONE ist mit allen Funktionen und Schnittstellen ausgestattet. Damit harmonieren deine Systeme und du lieferst exzellente Resultate ab.

ONE Dashboard

Alle Kanäle, alle Tools, alle Automatisierungen auf einen Blick: Im ONE Dashboard fließen alle Informationen, die du benötigst, zusammen. Genieße volle Kontrolle und springe jederzeit dorthin, wo du gerade gebraucht wirst.

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In der Agenten-Ansicht des Dashboards bekommen deine Teams beste Live-Unterstützung. Auch Die Steuerung der Kontatkkanäle mit dem LinkThat Softphone ist überall möglich – auch in Drittanbieter-Software und CRM-Systemen.

Für jede Herausforderung gewappnet

Zukunftssichere Schnittstellen

Standardisierte Schnittstellen machen ONE zur zentralen Middleware, die deine Service-Umgebung sinnvoll verbindet. Ob du damit eigene oder Drittanbieter-Systeme integrieren willst, oder ein oder mehrere neue Tools von LinkThat nutzt – du hast jetzt und in Zukunft die beste Antwort und reagierst flexibel auf alle Anforderungen.

Auf Qualität vertrauen

ONE wird von Experten in Wien entwickelt und betreut. Wir reagieren schnell und dynamisch auf deine Anforderungen. Und wir garantieren, dass du immer weißt, welche Informationen unsere Tools und die KI-Systeme verwenden. Unsere Kunden schätzen an uns, dass wir ihnen flexibel bei allen neuen Herausforderungen helfen können.

ONE ist startklar skalierbar zukunftssicher

Als Cloud-Plattform kannst du LinkThat ONE und alle seine Produkte umgehend nutzen. Ebenso schnell können wir dir die On-Premise-Version als Proof of Concept einrichten. 

Nenne uns kurz ein paar Eckdaten deines Projekts und wir schicken dir passende, detaillierte Informationen zu.

Oder schreib uns über das Kontaktformular:

LinkThat ONE:

Deine zukunftssichere

Kundenservice-Plattform