Mit MS Teams perfekt aufgestellt
Komplettlösung für deine Telefonie
KI-Technologien für besseren Service
Nutze Lösungen mit Künstlicher Intelligenz für deine Telefonie. Mit Spracherkennung in Echtzeit ergeben sich viele neue Möglichkeiten, die allen Beteiligten Zeit, Nerven und Kosten sparen.Microsoft Teams für Kundenservice
Einfacher Zugang
Mit dem Cloud-Abo kannst du sofort loslegen.
Erweiterbare Lösung
Viele Anwendungen bieten Plugins für Teams an.
Zukunftssichere Strategie
Teams hat einen hohen Marktanteil und wird in den nächsten Jahren noch relevanter.
Teams mit Kundendaten integrieren
Nicht nur Microsoft Dynamics 365 spielt reibungslos mit Teams zusammen. Auch mit SAP CX Cloud, Salesforce, zendesk und weiteren CRM-Systemen in der Cloud können alle Vorteile genutzt werden.
Wir integrieren MS Teams, Telefonie- und CRM-Systeme nahtlos miteinander. Wir haben dafür alle Schnittstellen implementiert, damit die Integration so schnell und problemlos wie möglich ablaufen kann. Alle Schritte werden individuell angepasst und mit deinen Experten für deine Teams geplant.
Die Komplettlösung für deine Telefonie
In diesem Video siehst du, wie wir die Telefonie in Microsoft Teams dank unserer CTI-Software mit den Kundendaten aus SAP verknüpft haben. Jeder Anruf wird in der SAP Sales & Service Cloud gespeichert und die Daten jedes Falles sind sofort verfügbar.
Diese Integration bieten wir für alle großen CRM-Systeme an: SAP CX Cloud, Microsoft Dynamics, Salesforce, zendesk, etc.
Künstliche Intelligenz für besseren Service
Der nächste logische Schritt ist, die neuesten KI-Technologien für deine Telefonie zu nutzen. Mit Spracherkennung in Echtzeit ergeben sich viele neue Möglichkeiten, die allen Beteiligten Zeit, Nerven und Kosten sparen.
Unsere KI stärkt deine Prozesse vor, während und nach Gesprächen:
Die intelligente Warteschlange stellt Anrufern Fragen, während sie warten, oder löst Anliegen ganz von selbst.
Das Keyword-Spotting in Echtzeit stößt hilfreiche Aktionen an, wenn Themen angesprochen werden.
Die Schlüsselwort- und Stimmungsanalyse fließen in die Auswertungen mit ein.
Entdecke den Mehrwert von TEAMS
Deine Vorteile auf einen Blick
Wir sind darauf spezialisiert, die richtigen Ausgangspunkte für dich zu finden, um:
- Ressourcen und Zeit zu sparen
- (Kunden-)Daten sinnvoll zu verknüpfen
- Neue Entwicklungen mit Künstlicher Intelligenz flexibel einzusetzen
- Prozesse messbar zu machen und zu automatisieren.
Neue Schlüsselwerte für deine Reportings
- Quantitative & qualitative Werte aus allen Kontaktkanälen
- Automatisches Sentiment- und Themenreporting für die Telefonie
- Planungssicherheit: Trends erkennen und steuern
- Analyse aller Daten mit KI
- Vollkommen datenschutzkonform, lokal und in der Cloud
Unsere Entwicklerteams helfen dir dabei, die Berichte zu erstellen, die du wirklich brauchst.